La CARTA DEI SERVIZI del Centro di Medicina, distribuita a tutti i pazienti al momento della loro accoglienza, contiene le principali informazioni utili per usufruire al meglio dei servizi durante le visite specialistich...
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
La CARTA DEI SERVIZI del Centro di Medicina, distribuita a tutti i pazienti al momento della loro accoglienza, contiene le principali informazioni utili per usufruire al meglio dei servizi durante le visite specialistiche ed esami specialistici.
1. Rispetto dei principi fondamentali di Eguaglianza, Imparzialità, Continuità, Efficacia ed Efficienza
Ad ogni paziente è garantita parità di trattamento a parità di bisogno. Inoltre è data uguale opportunità di accesso alle informazioni ed a servizi.
Le cure vengono fornite con continuità e regolarità.
Il Centro di Medicina investe costantemente in tecnologia, mezzi e risorse umane al fine di raggiungere gli obiettivi di efficacia ed efficienza nell’erogazione dei servizi.
2. Standard e qualità
Il Centro di Medicina di Treviso è una struttura d’eccellenza che ha già ottenuto la certificazione UNI EN ISO 9001:2008 (Villorba-Treviso, Conegliano, San Donà di Piave, Mestre, Oderzo, Pieve di Soligo, Vittorio Veneto, Feltre) a dimostrazione della serietà e correttezza dei processi interni e a garanzia della sicurezza e della privacy del paziente.
Il Centro di Medicina consente modalità di prenotazione semplificate via telefono di ogni visita o esame, con tempo di attesa per le prenotazioni fissato, salvo visite specialistiche particolari, in 3-10 giorni.
Viene garantito il rispetto dell’orario dato al momento della prenotazione, salvo imprevisti da comunicare tempestivamente al paziente.
I referti, tutti prodotti a computer, possono essere ritirati entro 24 ore dall’esame, anche on-line.
All’interno delle strutture è facile individuare i servizi grazie alla presenza di chiare indicazioni e di segnaletica.
3. Gestione dei dati sensibili e tutela della privacy
Tutto il personale medico, paramedico e amministrativo è tenuto al segreto professionale.
I dati vengono trattati solo ed esclusivamente ai fini di diagnosi, cura e nella compilazione di cartelle cliniche o altri documenti di tipo sanitario.
4. Programmi e Impegni
Il Centro di Medicina è impegnato nel garantire un servizio di assistenza sanitaria di alto livello sia in termini sanitari sia organizzativi, attraverso il
coinvolgimento di personale, professori universitari e primari ospedalieri, insieme al personale delle nostre strutture.
5. Sicurezza e igiene degli ambienti
Il Centro di Medicina opera in conformità con il D.Lgs. 81/08 sulla sicurezza sul lavoro.
La qualità e la funzionalità delle apparecchiature e strumenti sono costantemente monitorate e controllate con interventi di manutenzione.
